Ｑ：初めてのオンラインレッスンなのですが、どうすればいいですか？
Ａ：Mainichi Eikaiwaでは、初めてオンライン英会話のレッスンを受ける方も歓迎しております。インターネットに接続されたパソコンが１台あれば、初心者の方でもすぐにレッスンを受けていただけます。
またスマートフォンがあれば、パソコンを使わずにスマートフォンからでもレッスンが受けられます。
レッスンはスカイプを通して行いますので、スカイプのアカウントをお持ちではない場合は無料のアカウントを作っていただくことになります。
Ｑ:１日に何回までレッスンを受けられますか？
Ａ:１日のレッスン回数の制限はありません。
ただ、１日に多くのレッスンを詰め込むよりは、多くとも１日に３回ぐらいまでのレッスンを受けていただくことをお勧めしています。
複数の日にレッスンを分けて受けていただいた方が新鮮な気持ちでレッスンに臨めますので、学習効率が更に高くなります。
Ｑ:有効期間内にポイントを使い切れなかったらどうなりますか？
Ａ:ご購入いただいたポイントにはたっぷりの有効期間があります。その有効期間内に是非ポイント分のレッスンをお受けください 。
ポイントを使い切らずに有効期限が過ぎてしまった場合、残ったポイントは無効となりますのでご注意ください。
ポイントの有効期間の特別な延長制度について：有効期間が過ぎる前に新しいポイントを追加でご購入いただくと、持っているポイントの有効期間を新しく買ったポイントの有効期限まで伸ばすことが出来ます。この制度を利用していただければ、無駄なくポイントをご利用していただけます。
Ｑ：家族で同じスカイプアカウントを利用することは出来ますか？
Ａ：はい、ご家族であれば同じスカイプアカウントでレッスンを受けていただけます。
更に、ご購入いただいたポイントを家族全員で使っていただくことも可能です。
家族全員分のポイントをまとめてご購入いただくことで、レッスン代が更に安くなります。
（ただし、ポイント制ではなく月額制を選択された場合、レッスンを受けていただけるのはご契約される生徒様１名のみとなります。）
Ｑ：レッスンをキャンセルしたい時はどうすればいいですか？
Ａ：レッスンをキャンセルしたい場合は、お手数ですがメールでご連絡ください。
レッスンの１２時間前までのキャンセルであれば、キャンセル料はかかりません。
レッスンの１２時間前を切ってからキャンセルですと、キャンセル料として１回分のレッスン代（または当てはまるポイント数）が消費されますので、ご注意ください。
Ｑ：月額制のプランＡとポイント制を合わせて使うことは出来ますか？
Ａ：はい、プランＡ（またはプランＢやＣ）を選んでいただき、更にポイントをご購入していただくと、選んだ月額制のプランと合わせてポイントも使っていただけます 。
例：プランＡでは月に４回しかレッスンを受けることが出来ませんが、ポイントを購入していただくと、時間のある時にポイントを利用してもっとたくさんのレッスンを受けることが出来ます。
Ｑ:先生に日本語で質問をしてもいいですか？
Ａ: はい、大丈夫です。英会話初心者で英語での表現がなかなか上手く出来ない時には、日本語で講師に質問していただけます。生徒様の英語力を早く伸ばすため、講師は皆なるべく日本語を話さないようにはしていますが、英語での質問が難しい時にはぜひ日本語で質問してください。
注意点：日本語ができる講師に限ります。
Ｑ：私は将来アメリカで仕事をしたいので、出来ればアメリカ人の先生に英語を教えていただきたいです。
Ａ：はい、大丈夫です。
当オンライン英会話スクールにはアメリカ人やイギリス人、カナダ人など各国からのネイティブ講師が在籍しておりますので、お好みや希望があれば講師の国籍を自由に選択していただけます。
Ｑ:講師と直接会ってカフェでレッスンをすることはできますか？
Ａ: Mainichi Eikaiwaは、オンラインで英会話を指導するスクールです。
そのため、講師たちは自分の家やオフィスからオンラインでレッスンを指導いたします。
生徒様もご自宅や職場、外出先などから自由にレッスンを受けていただけます。
講師と生徒様が直接会うことはありませんので、生徒様は電車代やコーヒー代などを払う必要がありません。また雨の日やレッスン時間ギリギリまで寝ていたい日でも、お好きな場所からレッスンを受けていただくことができます。スカイプの無料テレビ電話（音声のみも可能です）にてレッスンが行われますので、直接会っていないとは言え、感覚的には同じ空間に居るような雰囲気でレッスンを受けていただくことができます。
Ｑ：スカイプアカウントは無料ですか？
Ａ：はい、スカイプは無料でご利用いただけます。
スカイプにアカウントがあれば、お友達やご家族と音声通話やテレビ電話、またチャットやデータ送信を無料で行うことができます。
スカイプについての詳細は、スカイプの公式ホームページをご覧ください：http://www.skype.com/intl/ja/home/
Ｑ:ペイパルとは何ですか？
Ａ:ペイパルとは、オンラインで決済する際に便利な支払い方法です。
自分のクレジットカード情報を入力せずにオンラインで支払いができますので、より安全に決済を完了させることができます。
ペイパルのアカウントをお持ちであれば、レッスン代の支払いにもお使いいただけます。
ペイパルについての詳細は、日本ペイパルの公式ホームページをご覧ください：www.paypal.jp